Introduction
The Mandoobi app aims to provide a platform for participants (delivery personnel) to earn additional income through delivery services or marketing certain products and services. By using the app, you agree to comply with the following terms and conditions.
1. Joining Requirements
- Must be of legal age (18 years or older).
- Submit all required documents (copy of driver’s license, personal photo).
- Possess a suitable and qualified vehicle for delivery services.
- Be responsible for having a clean criminal record.
- Comply with all traffic laws and regulations.
2. Rights and Obligations of the Delivery Personnel
- Commitment to Timeliness and Quality: Delivery personnel must perform tasks with high quality and within the specified time.
- Confidentiality and Information Protection: Maintain the confidentiality of client and company information.
- Exclusive Use of Account: Sharing the account with third parties is prohibited.
- Incident Reporting: Delivery personnel must immediately report any incident that affects service delivery.
3. Company Rights
- Amendment of Terms and Conditions: The company reserves the right to modify the terms and conditions at any time with prior notice.
- Account Suspension: The company has the right to suspend or terminate the account of delivery personnel if terms are violated.
- Fees and Commissions: A pre-agreed percentage of the order delivery value is deducted for the company’s benefit.
4. Liability Limitations
- The company is not liable for damages resulting from errors or negligence by the delivery personnel during service delivery.
- The company is not responsible for any losses or disputes arising between delivery personnel and clients.
5. Termination of Agreement
- Either party may terminate this agreement at any time with prior notice.
- The wallet top-up amount for the delivery personnel via the online payment gateway is subject to fees as per the payment provider’s policies.
6. Disputes and Governing Laws
- This agreement is governed by the laws and regulations of the Sultanate of Oman.
- Any dispute between the parties will first be resolved amicably; if unresolved, it will be referred to the competent judiciary authorities.
7. Refund Policies
- Deducted fees for completed deliveries are non-refundable, and delivery personnel cannot claim them back.
- If the delivery personnel decides to stop working with the app and the management agrees, 5% of the wallet balance will be deducted for the app, and the remaining balance will be refunded.
8. Consent
By using the Mandoobi app, you acknowledge that you have read, understood, and agree to abide by these terms and conditions.
مقدمة
يهدف تطبيق مندوبي إلى توفير منصة للمشاركين (العاملين في التوصيل) لزيادة دخلهم من خلال خدمات التوصيل أو تسويق منتجات وخدمات معينة. باستخدام التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. شروط الانضمام
- يجب أن يكون العمر القانوني 18 سنة أو أكثر.
- تقديم جميع الوثائق المطلوبة (نسخة من رخصة القيادة، صورة شخصية).
- امتلاك مركبة مناسبة ومؤهلة لخدمات التوصيل.
- تحمل مسؤولية وجود سجل جنائي نظيف.
- الامتثال لجميع قوانين وأنظمة المرور.
2. حقوق والتزامات العاملين في التوصيل
- الالتزام بالوقت والجودة: يجب على العاملين في التوصيل أداء المهام بجودة عالية وفي الوقت المحدد.
- السرية وحماية المعلومات: الحفاظ على سرية معلومات العملاء والشركة.
- الاستخدام الحصري للحساب: يُمنع مشاركة الحساب مع أطراف ثالثة.
- الإبلاغ عن الحوادث: يجب على العاملين في التوصيل الإبلاغ فوراً عن أي حادث يؤثر على تقديم الخدمة.
3. حقوق الشركة
- تعديل الشروط والأحكام: تحتفظ الشركة بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت مع إشعار مسبق.
- تعليق الحساب: للشركة الحق في تعليق أو إنهاء حساب العاملين في التوصيل إذا تم انتهاك الشروط.
- الرسوم والعمولات: يتم خصم نسبة متفق عليها مسبقاً من قيمة توصيل الطلب لصالح الشركة.
4. حدود المسؤولية
- الشركة غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن الأخطاء أو الإهمال من قبل العاملين أثناء تقديم الخدمة.
- الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر أو نزاعات تنشأ بين العاملين والعملاء.
5. إنهاء الاتفاقية
- يحق لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت مع إشعار مسبق.
- يخضع المبلغ المضاف إلى المحفظة الخاصة بالعاملين عبر بوابة الدفع الإلكتروني لرسوم وفقاً لسياسات مزود الخدمة.
6. النزاعات والقوانين الحاكمة
- تخضع هذه الاتفاقية لقوانين وأنظمة سلطنة عمان.
- سيتم حل أي نزاع بين الأطراف ودياً أولاً، وإذا لم يتم التوصل إلى حل، سيتم إحالته إلى الجهات القضائية المختصة.
7. سياسات الاسترداد
- الرسوم المخصومة للتوصيلات المكتملة غير قابلة للاسترداد، ولا يمكن للمشاركين المطالبة بها.
- إذا قرر العامل في التوصيل التوقف عن العمل مع التطبيق وتمت الموافقة من الإدارة، يتم خصم 5٪ من رصيد المحفظة لصالح التطبيق، ويتم رد الرصيد المتبقي.
8. الموافقة
باستخدام تطبيق مندوبي، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.